Настоящие Правила продажи (далее – «Правила») регулируют взаимоотношения между ИП Мельник Анастасия Дмитриевна (ИНН: 250200801728, ОГРНИП: 324253600078244), именуемым в дальнейшем «ВАННА мебельное бюро», и физическими/юридическими лицами, именуемыми в дальнейшем «Покупатель», при приобретении мебели и сопутствующих услуг.

​

​

1. Общие положения

​

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими правоотношения в области розничной купли-продажи.

​

1.2. «ВАННА мебельное бюро» осуществляет производство и реализацию мебели для ванных комнат по индивидуальным размерам и проектам Покупателя.

​

1.3. Компания осуществляет деятельность по модели прямого сотрудничества с клиентами без использования выставочных залов, что обеспечивает оптимизацию затрат и предоставление конкурентоспособных цен на продукцию премиум-класса.

​

1.4. В рамках персонализированного обслуживания, представитель компании осуществляет выезд к Покупателю с образцами материалов, фурнитуры и каталогами для обеспечения возможности выбора оптимального решения с учетом индивидуальных особенностей помещения.

​

1.5. Производственные помещения компании не предназначены для посещения клиентами в соответствии с нормами промышленной безопасности и стандартами качества.

​

2. Порядок оформления заказа и условия оплаты

​

2.1. Для заключения договора на изготовление мебели Покупатель обращается в компанию «ВАННА мебельное бюро» для организации замера помещения и обсуждения условий сотрудничества.

​

2.2. Заключение договора и подписание спецификации не является основанием для начала работ по изготовлению мебели. Компания приступает к исполнению заказа только после поступления предоплаты, предусмотренной условиями договора.

​

2.3. После согласования всех параметров заказа, в соответствии с условиями договора, Покупатель обязан внести предоплату в размере 100% (ста процентов) от стоимости изделий.

​

2.4. Условие о полной предоплате обусловлено необходимостью приобретения компанией специализированных материалов и фурнитуры, стоимость которых зависит от валютного курса, а также резервирования производственных мощностей, необходимых для выполнения индивидуального заказа.

​

2.5. Все цены на продукцию указываются в российских рублях. В случае существенного изменения курса валют (более 10%) после заключения договора, но до начала производства, компания оставляет за собой право на пересмотр стоимости в части импортных комплектующих и материалов, что оформляется дополнительным соглашением.

​

2.6. Оплата услуг по монтажу и установке мебели осуществляется отдельно после фактического выполнения данных работ и подписания соответствующего акта приемки-передачи.

​

2.7. Оплата может производиться следующими способами:

​​

• наличными денежными средствами уполномоченному представителю компании;

• безналичным расчетом путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании;

• с использованием банковских карт платежных систем Visa, MasterCard, МИР.

 

2.8. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет компании или внесения наличных средств в кассу.

​

3. Порядок заключения договора

 

3.1. Договор на изготовление мебели заключается в письменной форме одним из следующих способов:

​​

• путем подписания бумажного экземпляра договора или спецификации при встрече с представителем компании;

• с использованием квалифицированной электронной подписи через систему электронного документооборота (ЭДО);

• посредством сервиса электронного подписания документов «Окидоки»;

• путем обмена сканированными копиями подписанного договора или спецификации по электронной почте с последующим обменом оригиналами.

 

3.2. Для дизайнеров и архитекторов, сотрудничающих с компанией на постоянной основе, предусмотрена возможность заключения рамочного договора, регулирующего все последующие заказы, оформляемые через отдельные спецификации.

 

3.3. Обращаем внимание, что компания приступает к исполнению заказа только после поступления предоплаты, предусмотренной условиями договора, даже если договор уже подписан обеими сторонами.

​

4. Сроки изготовления продукции

 

4.1. Стандартный срок изготовления мебели составляет от 30 (тридцати) до 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента поступления предоплаты на расчетный счет или в кассу компании.

​

4.2. Под рабочими днями понимаются все дни недели, кроме субботы, воскресенья, официальных праздничных дней, а также банковских выходных дней, когда не осуществляются операции по счетам. В указанные дни производство не функционирует.

​

4.3. Конкретный срок изготовления определяется индивидуально в зависимости от следующих факторов:

​

• сложность и объем заказываемой продукции;

• наличие необходимых материалов и фурнитуры на складе компании;

• текущая загруженность производственных мощностей;

• сезонность и иные объективные обстоятельства.

 

4.4. Для стандартных товарных позиций, не требующих специального изготовления или доработки, сроки производства могут быть сокращены.

​

4.5. Точный срок изготовления согласовывается с Покупателем и в обязательном порядке фиксируется в договоре.

​

4.6. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих своевременному выполнению заказа, компания обязуется незамедлительно уведомить Покупателя и согласовать новые сроки поставки.

​

5. Разработка дизайн-проекта

 

5.1. После осуществления замера помещения и согласования с Покупателем основных параметров заказа, компания «ВАННА мебельное бюро» осуществляет разработку дизайн-проекта в течение 3-5 (трех-пяти) рабочих дней.

​

5.2. Дизайн-проект включает в себя:

​

• спецификацию используемых материалов и фурнитуры;

• конструктивные и технические особенности изделия.

 

5.3. Покупатель имеет право внести корректировки в представленный дизайн-проект до момента его окончательного утверждения и запуска в производство.

​

5.4. После утверждения дизайн-проекта все изменения, инициированные Покупателем, могут повлечь за собой дополнительные расходы и увеличение сроков изготовления, что оформляется дополнительным соглашением к договору.

​

5.5. В случае необходимости срочной разработки дизайн-проекта Покупатель должен заблаговременно уведомить об этом представителя компании при проведении замера.

​

6. Доставка и монтаж

 

6.1. Компания «ВАННА мебельное бюро» осуществляет доставку изготовленной мебели на территории города Москвы и Московской области.

 

6.2. Стоимость доставки не включена в стоимость мебели и рассчитывается индивидуально исходя из следующих факторов:

​

• удаленность адреса доставки от МКАД;

• объем и вес доставляемой продукции;

• необходимость использования специализированного транспорта;

• наличие ограничений доступа к месту доставки (пропускной режим, отсутствие лифта и т.п.).

 

6.3. Конкретная дата и временной интервал доставки согласовываются с Покупателем не менее чем за 2 (два) рабочих дня до предполагаемой даты.

​

6.4. Покупатель обязан обеспечить доступ к месту доставки и монтажа мебели, а также присутствовать лично либо обеспечить присутствие уполномоченного представителя для приемки товара. В случае отсутствия Покупателя или его представителя в согласованное время, повторная доставка оплачивается дополнительно.

​

6.5. Перед доставкой Покупатель обязан убедиться в соответствии дверных проемов, лестничных пролетов и лифтов габаритам заказанной мебели. Компания не несет ответственности за невозможность заноса мебели по причине несоответствия размеров проемов или отсутствия доступа.

​

6.6. Покупатель обязан заранее проверить и сообщить компании информацию о возможных ограничениях проезда грузового транспорта на территорию жилого комплекса, в том числе ограничениях по высоте въезда в подземный паркинг или во двор новостройки. В случае невозможности подъезда транспортного средства компании непосредственно к подъезду из-за указанных ограничений:

​

• Покупатель может организовать перемещение мебели от места разгрузки до подъезда самостоятельно. В этом случае доставка осуществляется только до доступного места разгрузки, и ответственность компании за сохранность товара прекращается с момента передачи его Покупателю;

• Покупатель может заказать услугу ручной переноски от места разгрузки до подъезда за дополнительную плату, которая рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния, объема и веса мебели.

 

6.7. Монтаж и установка мебели осуществляются исключительно квалифицированными специалистами компании, имеющими необходимую подготовку и оборудование.

​

6.8. В случае если Покупатель отказывается от услуг по монтажу и сборке мебели, предоставляемых компанией, и принимает решение осуществить сборку самостоятельно или с привлечением третьих лиц:

​

• Компания не несет ответственности за качество сборки и возможные повреждения мебели, возникшие в процессе самостоятельной сборки;

• Гарантийные обязательства компании распространяются только на качество материалов и комплектующих, но не на конструктивную целостность и функциональность изделия;

• При обнаружении недостатков, возникших вследствие неправильной сборки, компания не обязана предоставлять бесплатный ремонт или замену товара;

• Покупателю предоставляется подробная инструкция по сборке, соблюдение которой является обязательным условием сохранения частичной гарантии.

 

6.9. В обязанности монтажной бригады не входит демонтаж ранее установленной мебели, перенос коммуникаций, дополнительные отделочные работы и иные работы, не относящиеся непосредственно к монтажу заказанной мебели.

 

6.10. На момент монтажа помещение должно быть полностью подготовлено: завершены ремонтные работы, подведены необходимые коммуникации, отсутствуют посторонние предметы, препятствующие установке мебели.

​

7. Приемка товара

 

7.1. При получении товара Покупатель обязан внимательно осмотреть его на предмет соответствия заказу и отсутствия видимых дефектов.

​

7.2. Приемка товара осуществляется путем подписания акта приема-передачи. Подписание Покупателем акта приема-передачи товара без замечаний означает, что товар принят в полном объеме, претензий по комплектности, внешнему виду и качеству товара не имеется.

​

7.3. В случае обнаружения недостатков при приемке товара, они фиксируются в акте приема-передачи с указанием сроков их устранения.

​

7.4. В случае отказа от подписания акта приема-передачи, Покупатель обязан предоставить письменный мотивированный отказ с подробным описанием выявленных недостатков. В противном случае, товар считается принятым без замечаний.

​

7.5. Если после приемки товара без замечаний будут обнаружены скрытые недостатки, которые не могли быть выявлены при обычном способе приемки, Покупатель вправе заявить о них компании в течение гарантийного срока.

​

7.6. Незначительные отклонения в оттенках материалов от образцов, представленных при заключении договора, не являются недостатком товара и обусловлены особенностями используемых натуральных материалов и технологии производства.

​

8. Права и обязанности сторон

 

8.1. Компания «ВАННА мебельное бюро» обязуется:

​

• обеспечить качественное изготовление мебели в соответствии с согласованными спецификациями;

• соблюдать согласованные сроки изготовления и доставки;

• предоставить Покупателю полную информацию о товаре, его эксплуатационных характеристиках и правилах ухода;

• устранять недостатки товара в рамках гарантийных обязательств.

 

8.2. Компания «ВАННА мебельное бюро» вправе:

​

• требовать от Покупателя своевременной и полной оплаты товара согласно договору;

• не приступать к изготовлению товара до поступления предоплаты;

• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по договору, оставаясь ответственной перед Покупателем;

• приостановить исполнение обязательств в случае нарушения Покупателем своих обязательств;

• вносить незначительные конструктивные изменения, не влияющие на функциональность и внешний вид мебели, без согласования с Покупателем.

 

8.3. Покупатель обязуется:

​

• своевременно и в полном объеме оплатить товар в соответствии с условиями договора;

• предоставить достоверную информацию, необходимую для изготовления мебели (размеры, особенности помещения и т.д.);

• принять товар в согласованное время;

• обеспечить доступ к месту доставки и монтажа;

• соблюдать правила эксплуатации и ухода за мебелью.

 

8.4. Покупатель вправе:

​

• получать информацию о ходе выполнения заказа;

• отказаться от исполнения договора до начала изготовления мебели с возвратом предоплаты за вычетом фактически понесенных компанией расходов (расходы на замеры, разработку проекта и т.д.);

• требовать соблюдения сроков изготовления и доставки;

• требовать безвозмездного устранения недостатков товара в рамках гарантийных обязательств.

​

9. Особые условия для сотрудничества с дизайнерами​

​

9.1. Компания «ВАННА мебельное бюро» предлагает специальные условия сотрудничества для профессиональных дизайнеров интерьера, архитекторов и дизайн-студий.

​

9.2. Для оформления партнерских отношений с дизайнерами предусмотрена возможность заключения агентского договора, определяющего условия сотрудничества, включая размер вознаграждения, порядок расчетов и другие существенные условия.

​

9.3. Дизайнеры, действующие в интересах конечного заказчика, могут выступать в качестве представителей заказчика при следующих условиях:

​

• наличие нотариально заверенной доверенности от заказчика;

• заключение трехстороннего договора между компанией, дизайнером и конечным заказчиком;

• наличие договора между дизайнером и конечным заказчиком с правом заключения субподрядных договоров.

 

9.4. Компания предоставляет дизайнерам доступ к специальным материалам, каталогам, образцам и техническим решениям для использования в проектах.

​

9.5. Информация о партнерской программе для дизайнеров предоставляется по запросу и может быть получена по электронной почте info@vannamb.ru или по телефону +7 (800) 201 27 76.

​

10. Гарантийные обязательства

​

10.1. Компания «ВАННА мебельное бюро» предоставляет гарантию на изготовленную мебель сроком 1 (один) год с момента передачи товара Покупателю, что подтверждается соответствующим актом приема-передачи.

​

10.2. Гарантийные обязательства распространяются исключительно на недостатки товара, возникшие по вине изготовителя, в том числе:

​

• производственные дефекты материалов и комплектующих;

• нарушение целостности конструкции, не связанное с механическим воздействием;

• отклонение от установленных параметров, указанных в договоре и согласованном дизайн-проекте;

• преждевременный износ элементов при нормальной эксплуатации.

 

10.3. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

​

• механические повреждения, полученные в результате неправильной эксплуатации, транспортировки или установки своими силами;

• повреждения, вызванные воздействием высоких или низких температур, огня, агрессивных химических веществ;

• дефекты, возникшие вследствие нормального износа товара;

• недостатки, появившиеся в результате несоблюдения Покупателем инструкций по эксплуатации и уходу за мебелью;

• повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, затопления и т.п.).

 

10.4. Для реализации гарантийных обязательств Покупатель обязан обратиться к представителю компании с письменной претензией, содержащей описание выявленных недостатков.

​

10.5. Компания обязуется рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения и, в случае признания обоснованности, устранить недостатки в согласованные с Покупателем сроки.

​

10.6. Подробные условия гарантийного обслуживания указаны в гарантийном талоне, который выдается Покупателю при приемке выполненных работ по монтажу и установке мебели.

​

11. Заключительные положения

 

11.1. Компания «ВАННА мебельное бюро» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке, с обязательным размещением актуальной редакции на официальном сайте.

​

11.2. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, стороны руководствуются условиями заключенного договора или публичной оферты и действующим законодательством Российской Федерации.

​

11.3. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением обязательств по договору, решаются путем переговоров. При невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ.

​

11.4. Ознакомление с настоящими Правилами продажи не заменяет и не отменяет необходимость ознакомления с публичной офертой, размещенной на сайте компании.

​

По всем вопросам, связанным с заказом и приобретением мебели, обращайтесь по телефону: +7 (800) 201 27 76 или по электронной почте: info@vannamb.ru

​

​

Дата обновления: 9 апреля 2025 г.